プロがすすめる満足度の高い営業担当　チェック項目１０選

⑥関連業者・職人と仲がいい

⑦地元に密着している

⑧常に情報を取り入れ勉強している

⑨勤続年数が３年以上ある

⑩年齢が２６才以上、５０歳以下

①聞き上手

②分かりやすい説明

チェック内容

資料、写真などを使い、目で見てわかるような説明をしてくれるか？

説明の根拠、比較例、具体例、など、わかりやすく説明してくれるか？

③メリット以上にデメリットを説明してくれる

ほとんど営業マンはほっておいてもメリットは嫌というほど説明してくれます。

しかし、自らデメリットを説明してくれる人は少ないです。

やはり、嫌われたくないという気持ちが強いからです。

そんな中で自社のデメリットを説明してくる営業マンはいい営業マンのケースが多いです。

お客様の要望を聞いて、弊社よりも他社の方がお客様に向いている可能性があります。などいってくれる人はいい営業マンです。

自社の得意分野、不得意分野を理解しており、得意分野の合うお客様と契約して満足してもらおうとしているとこうゆう言葉が出てきます。

一番やめた方がいいのが、他社のデメリット、悪口を勝手に言ってくる営業マンは絶対にやめた方がいいです。

自社の魅力、自分の魅力が劣る分、他社を責めます。

デメリットを説明してくれていたか、チェックしていきましょう

④資金計画を多めの予算で提案してくれる

オプション予算

標準に近いプランを作成し、オプション費用を抑えた提案をしてきます。

希望したオプション内容が入っているか

よくでるオプションはなにか確認しましょう

外構予算

土地が決まっていない、外構の要望を伝えてないと最低限の予算で提案されることが多いです。

外構工事は青天井のように簡単に高くなっていきます。

要望を伝えて、外構予算ではなく見積もりを取るようにしましょう。

予算しか出してくれない場合はどこまでの外構なのか必ず確認とりましょう。

インテリア予算

カーテン、照明、家具、エアコンなどは、現在のご自宅で使っているものをどこまで使うかわからないため、別途見積もりにしているケースが多いです。

最低でもカーテン、照明の費用はどのぐらい必要か確認しましょう。

ローン費用予算

住宅ローンの費用は、銀行により違いがあります。

そのため、安く見せるために、事務手数料、保証料、つなぎ融資手数料の少ない銀行を設定して提案されることがあります。

諸費用が安くなる分、返済金利が高く設定されていることがほとんどです。

低金利の銀行だと諸費用がいくらになるかチェックしましょう。

地盤改良予算

地盤調査結果により、改良工事が必要になる可能性があるため、予算取りが必要です。

しかし、費用がかからない可能性があるため、別途見積もりと記載している会社も多いので要注意です

簡単に５０万円から１００万円かかる場合もあります。

最大に近い金額がいくらぐらいするか確認しておきましょう。

以上の項目がよく安く計上されていることが多いです。

⑤会社の立場よりもお客様の立場を優先してくれる

会社が望む営業マン

契約棟数が多い

売上金額が高く、利益額が多い

初めて会った時から、早期、契約、早期、建物引渡しをする

提携会社での取引をする（解体、外構、銀行、インテリア）

クレームが出ない程度で対応する

レスポンスが早く、

できるだけ金額を安くしてくれ、

自分たちのペースで

満足度をあげてくる

⑥現場監督・職人、関連業者と仲がいい

監督、職人の名前する知らない営業マン

職人さんに話しかけない営業マン

⑦地元に密着している

特にHMで注文住宅を検討しているお客様向けの項目になります。

HMは全国展開や、他都道府県に展開してるケースが多いです。

営業担当が転勤することもあります。

一つのエリアで長く営業している営業マンの方が、お客様にとってメリットがあります。

周辺不動産業者に知り合いが多く、土地探し能力が高い

エリアの相場、過去の実例など経験が蓄積しているため、土地探しのアドバイスが的確

そのエリアで必要とされているため、クレームが少ない

　クレームが多い、実績がない営業は転勤しやすい傾向があります。

建てた後のアフターサービスも長期間対応してくれる。

　転勤すると担当が別になり、頼みにくくなる。

地元で長く務めるつもりの人は、評判を気にする

　悪評が広がると仕事がしにくくなります。

　別のお客様を紹介してもらおうと思うため、対応がよくなります。

今のエリアでの経験が何年か、地元がどこかなど、談笑の中で確認しましょう。

⑧常に情報を取り入れ勉強している

どんな会社でも同じかもしれませんが、社員により向上心がある人と、そうでない人がいると思います。

いい営業マンは最新の情報を常にアンテナを立てて取集して、お客様の提案に活かします。

打ち合わせの中で、最近の補助金、トレンドを知っているか聞きましょう。

お客様の方が詳しい場合は注意が必要

名刺に資格があるか確認しましょう。

無資格の場合は、向上心がすくないため、お客様のために努力をしようという姿勢がすくない傾向があります。

担当営業がもってると安心な資格

１位　建築士

　持っている方が、法令、構造等のチェックに有利

　かなり勉強が必要になるので勉強している証明にもなる

　HMによるが、営業がプランを作成するケースもある

　しかし、いいプラン、おしゃれな提案ができるかは関係ないため注意が必要

２位　宅地建物取引士

　不動産のプロで必須国家資格

　土地の法令など詳しいケースが多い

　土地探しの際、注意点などを教えてくれる

３位　ファイナンシャルプランナー　（２級以上）

　全体的なお金についての知識を持っている証明になる。

　税金、ローンなど広く浅い知識がある

　ライフプランなどをもとに提案してくれる

プラスαあればいいな程度

建物施工管理技士

　現場監督が持つ資格、施工について詳しいことが多い

インテリアコーディネター・カラーコディネーター

　内装、外装の打ち合わせを営業が行う会社の場合はあれば安心

あまり当てにならない資格

住宅ローンアドバイザー

　受講すればほとんどとれるため、当てにならない

常に、業界も進化していきますので、スキルアップしていっている営業の方が、いい提案をしてくれます。

⑨勤続年数が３年以上ある

どんな優秀な人でも、転職したてでしたら、社内のルールや、人間関係構築には時間がかかります。

３年以上勤めないと、会社で発言力、影響力はすくないです。

値引き・サービスの決裁を取れる

優秀な設計士を段取りできる

優秀な現場監督を段取りできる

人気の職人を指名できる

⑩年齢が２６才以上、５０歳以下